è un mezzo per realizzare un’Amministrazione “relazionale” assicurando la conoscibilità dell’attività amministrativa per favorire la partecipazione della collettività alla gestione della cosa pubblica

è un’attività che contribuisce ad orientare le prestazioni dell’Ente ai reali bisogni e alle  esigenze della collettività

con l’Ufficio relazioni con il pubblico quale avamposto strategico del rapporto tra servizio pubblico e utenza e rete fenomenale per lo scambio di informazioni e di notizie utili

con le Campagne di comunicazione progettate internamente per offrire ai cittadini il più alto numero di informazioni su un determinato evento, per rilanciare il senso di appartenenza alla comunità, per promuovere dei servizi, per stimolare comportamenti civici positivi o per diffondere nuove azioni programmate dall’Ente

con l’organizzazione di Eventi che veicolano l’immagine dell’Ente e dei suoi numerosi settori e attività

con il Piano annuale della Comunicazione che, ai sensi della normativa vigente, è lo strumento per la pianificazione delle attività di comunicazione annuali rivolte all’esterno e all’interno dell’Ente

La funzione di Informazione è intesa come relazione unidirezionale verso l’utente diretta a far conoscere l’Ente e le sue attività mentre la funzione di Comunicazione, pur essendo anch’essa diretta a facilitare la fruizione dei servizi offerti ha anche il significato di relazione reciproca con l’intera Comunità di riferimento