Ufficio 10.0.2.3 - Relazioni con il Pubblico

Sviluppa le relazioni dell’Amministrazione con i cittadini; l’Ufficio è il luogo fisico di informazione, consultazione, ascolto e dialogo con l’utenza; attua processi di comunicazione interna e relazionale attraverso attività di front-office, che è lo sportello che rende disponibili ed accessibili informazioni di base ed omogenee sui vari servizi, gli uffici competenti, la normativa, e il back-office che organizza le informazioni fornite e reperite, fornisce risposte personalizzate a richieste di informazioni, segnalazioni, reclami; verifica la soddisfazione del cittadino rispetto all’erogazione dei servizi stessi.